Eliminare il vostro account EverAfter

Tre modi per eliminarlo

1. 1. Nell’app

   Nell’app EverAfter per Android andate in Impostazioni → I vostri dati → Elimina account; su iPhone in Account → Elimina account. Confermate nella schermata successiva.

2. 2. Sul sito

   Accedete a ever-after.ch, aprite Impostazioni e, nella sezione «I vostri dati», scegliete «Eliminare account e matrimonio». Scrivete DELETE, inserite la password se accedete con una password e confermate.

   Aprire le impostazioni

3. 3. Via e-mail

   Scriveteci dall’indirizzo e-mail del vostro account e chiedete di eliminarlo. Possiamo verificare che la richiesta venga da voi, poi eliminiamo l’account e vi rispondiamo quando è fatto. Lo facciamo anche quando l’eliminazione nell’app o sul sito non è possibile.

   support@full-human.com

Cosa viene eliminato

• Il vostro account di accesso
• Il vostro matrimonio: testi, design, programma e domande dell’invito, e le foto caricate
• I vostri ospiti, i loro gruppi e link personali, e ogni risposta
• Planning: il vostro budget, le spese, i pagamenti, le attività e i recapiti dei fornitori
• I dispositivi registrati per le notifiche delle risposte
• I suggerimenti che avete segnalato dall’app
• Le registrazioni dei vostri acquisti presso EverAfter (App Store, Google Play e pagamenti con carta)

Cosa resta, e per quanto tempo

• I dati di pagamento conservati da Stripe, Apple o Google secondo le loro regole e i loro obblighi di legge; eliminare l’account non li cancella e non richiede un rimborso.
• Backup di breve durata. Il nostro database conserva una cronologia di ripristino di sei ore, e le copie di backup dei nostri fornitori possono contenere i vostri dati ancora per poco tempo. Se dovessimo ripristinare dati più vecchi, elimineremmo di nuovo il vostro account.
• Ciò che si trova già fuori da EverAfter, come le e-mail d’invito ricevute dagli ospiti o i file che avete scaricato.

Quando avviene

Nell’app o sul sito l’eliminazione avviene appena la confermate; se vi chiediamo di confermare via e-mail, appena aprite il link contenuto nell’e-mail. Una richiesta via e-mail viene gestita a mano e vi rispondiamo quando l’eliminazione è fatta.