Supprimer votre compte EverAfter

Trois façons de le supprimer

1. 1. Dans l’app

   Dans l’app EverAfter pour Android, allez dans Réglages → Vos données → Supprimer le compte. Sur iPhone, allez dans Compte → Supprimer le compte. Vous confirmez à l’écran suivant.

2. 2. Sur le site

   Connectez-vous sur ever-after.ch, ouvrez Réglages et, dans la section « Vos données », choisissez « Supprimer le compte et le mariage ». Saisissez DELETE, votre mot de passe si vous vous connectez avec un mot de passe, puis confirmez.

   Ouvrir les réglages

3. 3. Par e-mail

   Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez la suppression. Nous pouvons vérifier que la demande vient de vous, puis nous supprimons le compte et vous répondons une fois que c’est fait. Nous le faisons aussi lorsque la suppression dans l’app ou sur le site n’est pas possible.

   support@full-human.com

Ce qui est supprimé

• Votre compte de connexion
• Votre mariage : les textes, le design, le programme et les questions de l’invitation, ainsi que les photos importées
• Vos invités, leurs groupes et liens personnels, et chaque réponse
• Planning : votre budget, vos dépenses, paiements et tâches, et les coordonnées de vos prestataires
• Les appareils enregistrés pour les notifications de réponse
• Les suggestions que vous avez signalées depuis l’app
• Les traces de vos achats chez EverAfter (App Store, Google Play et paiements par carte)

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les données de paiement détenues par Stripe, Apple ou Google. Ils les conservent selon leurs propres règles et obligations légales ; supprimer votre compte ne les efface pas et ne demande pas de remboursement.
• Des sauvegardes de courte durée. Notre base de données garde un historique de restauration de six heures, et les copies de sauvegarde de nos prestataires peuvent contenir vos données peu de temps au-delà. Si des données plus anciennes devaient être restaurées, nous supprimerions à nouveau votre compte.
• Ce qui se trouve déjà hors d’EverAfter, comme les e-mails d’invitation reçus par vos invités ou les fichiers que vous avez téléchargés.

Quand la suppression a lieu

Dans l’app ou sur le site, la suppression a lieu dès que vous la confirmez ; si nous vous demandons de confirmer par e-mail, dès que vous ouvrez le lien de cet e-mail. Une demande par e-mail est traitée à la main, et nous vous répondons une fois la suppression faite.