Euer EverAfter-Konto löschen

Drei Wege zum Löschen

1. 1. In der App

   In der EverAfter-App für Android wählt ihr Einstellungen → Eure Daten → Konto löschen, auf dem iPhone Konto → Konto löschen. Im nächsten Schritt bestätigt ihr.

2. 2. Auf der Website

   Meldet euch auf ever-after.ch an, öffnet Einstellungen und wählt im Bereich «Eure Daten» «Konto und Hochzeit löschen». Tippt DELETE, gebt euer Passwort ein, falls ihr euch mit einem anmeldet, und bestätigt.

   Einstellungen öffnen

3. 3. Per E-Mail

   Schreibt uns von der E-Mail-Adresse eures Kontos und bittet um die Löschung. Wir können prüfen, ob die Anfrage von euch kommt, löschen dann das Konto und antworten, sobald es erledigt ist. So helfen wir auch, wenn das Löschen in der App oder auf der Website nicht möglich ist.

   support@full-human.com

Was gelöscht wird

• Euer Anmeldekonto
• Eure Hochzeit: Texte, Design, Programm und Fragen der Einladung sowie die hochgeladenen Fotos
• Eure Gäste, ihre Gruppen und persönlichen Links sowie alle Antworten
• Planung: euer Budget, eure Kosten, Zahlungen und Aufgaben sowie die Kontaktdaten eurer Dienstleister
• Für Mitteilungen zu Antworten registrierte Geräte
• Vorschläge, die ihr aus der App gemeldet habt
• Die Einträge zu euren Käufen bei EverAfter (App Store, Google Play und Kartenzahlungen)

Was bleibt, und wie lange

• Zahlungsdaten bei Stripe, Apple oder Google. Sie bewahren sie nach eigenen Richtlinien und gesetzlichen Pflichten auf; das Löschen eures Kontos entfernt sie nicht und beantragt keine Rückerstattung.
• Kurzlebige Sicherungskopien. Unsere Datenbank hat einen Wiederherstellungsverlauf von sechs Stunden, und Sicherungskopien unserer Anbieter können eure Daten noch kurze Zeit länger enthalten. Sollten je ältere Daten wiederhergestellt werden, löschen wir euer Konto erneut.
• Was bereits ausserhalb von EverAfter liegt, etwa Einladungs-E-Mails, die eure Gäste erhalten haben, oder Dateien, die ihr heruntergeladen habt.

Wann gelöscht wird

In der App oder auf der Website wird gelöscht, sobald ihr bestätigt; bitten wir euch per E-Mail um Bestätigung, sobald ihr den Link darin öffnet. Eine Anfrage per E-Mail bearbeiten wir von Hand und antworten, sobald sie erledigt ist.